প্রশ্নোত্তর

পৃষ্ঠার শীর্ষে অবস্থিত My Account-এ ক্লিক করুন।আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে, আপনি যে তথ্য আপডেট করতে চান তার পাশের সম্পাদনা লিঙ্কে ক্লিক করুন।

আমাদের সমস্ত কার্টনগুলি কাস্টম মেড-টু-অর্ডার, তাই দুর্ভাগ্যবশত আমরা বিনামূল্যে কাস্টম আকারের নমুনা সরবরাহ করি না।আপনি যখন আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করেন তখন আমরা একটি বিনামূল্যের নমুনা কিট অফার করি, যা আমাদের পেপারবোর্ডের পুরুত্ব, আবরণ এবং মুদ্রণের গুণমান প্রদর্শন করে।

আমরা আমাদের নিরাপদ সাইটে নিম্নলিখিত ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ডগুলি গ্রহণ করি: ভিসা, মাস্টারকার্ড, ডিসকভার এবং আমেরিকান এক্সপ্রেস৷

আপনার পাসওয়ার্ড মনে না থাকলে, লগ-ইন পৃষ্ঠায় থাকা পাসওয়ার্ড লিঙ্কে ক্লিক করুন।আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার নির্দেশাবলী সহ আপনাকে একটি ইমেল পাঠানো হবে।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে দেওয়া আইটেমগুলিতে অবিলম্বে উদ্ধৃতি পেতে সক্ষম।কাস্টম কোট গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে অনুরোধ করা যেতে পারে.কাস্টম উদ্ধৃতি আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে দেওয়া হয় না যে কোনো আইটেম প্রয়োজন হয়.এর মধ্যে হট স্ট্যাম্পিং, এমবসিং, স্পেশালিটি লেপ, স্পেশালিটি পেপার, স্পট কালার, কাস্টমাইজড স্ট্রাকচার বা ইনসার্ট, বা ব্যাকসাইড প্রিন্টিং ব্যবহার করা আইটেমগুলি অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়৷কাস্টম উদ্ধৃতি 24-72 ঘন্টা লাগতে পারে, উদ্ধৃতির জটিলতার উপর নির্ভর করে।কাস্টম উদ্ধৃতিগুলি চূড়ান্ত আর্টওয়ার্কের প্রাথমিক মুলতুবি পর্যালোচনা

কাস্টম উদ্ধৃতি জন্য আমাদের উত্পাদন লিড সময় আর্টওয়ার্ক অনুমোদন 18 ব্যবসায়িক দিন পরে.এই সীসা সময় আমাদের স্বাভাবিক উত্পাদন সময় প্রতিফলিত কিন্তু একটি গ্যারান্টি নয়.এটি শিপিংয়ের সময় অন্তর্ভুক্ত করে না।সোমবার থেকে শুক্রবার PST উত্পাদনের জন্য জমা দেওয়া বা অনুমোদিত অর্ডারগুলি নিম্নলিখিত ব্যবসায়িক দিনে প্রক্রিয়া করা হবে।সমস্ত সময়ের অনুমান উইকএন্ড বা ছুটির দিনগুলি বাদ দেয়।অন্যথায় বলা না হলে সমস্ত আইটেম FedEx গ্রাউন্ডে পাঠানো হয়।আমাদের সমস্ত চালানের জন্য একটি প্রকৃত ঠিকানা প্রয়োজন এবং আমরা PO বক্সে বিতরণ করতে অক্ষম।একবার আপনার অর্ডার পাঠানো হলে, একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ ই-মেইলের মাধ্যমে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।সমস্ত আদেশ প্রক্রিয়া করা হয় এবং ছুটির দিন ব্যতীত সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত পাঠানো হয়।

If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com

সরল নমুনাগুলি হল আপনার অনন্য মাত্রার সাদা, মুদ্রিত পেপারবোর্ডের নমুনা।প্লেইন নমুনা $12 এর জন্য দুই পরিমাণে আসবে।একটি বৃহত্তর অর্ডার দেওয়ার আগে আপনার পণ্যটি প্যাকেজিংয়ে পুরোপুরি ফিট করে তা নিশ্চিত করার জন্য একটি সাধারণ নমুনা অর্ডার করা একটি দুর্দান্ত ধারণা।

কাঠামো, বোর্ডের ধরন এবং মাত্রা সহ লেবেলযুক্ত প্লেইন নমুনা আসবে।আপনি যদি আপনার নমুনাগুলি লেবেলযুক্ত করতে না চান তবে আপনার অর্ডার দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের ডিজিটাল প্রিন্টিং বিকল্পটি আনকোটেড মিডিয়াম (18pt) স্টকে 2 থেকে 50 পরিমাণে পাওয়া যায়।অফসেট প্রোডাকশন রানের চেয়ে ডিজিটাল প্রিন্টগুলি স্ক্র্যাচ এবং ক্র্যাকিংয়ের জন্য বেশি সংবেদনশীল।ডিজিটাল প্রোটোটাইপগুলি উত্পাদন চালানোর মতো একই মানের নয়, তবে প্রোটোটাইপিংয়ের উদ্দেশ্যে দুর্দান্ত।প্রোটোটাইপগুলি ক্রেতার মিটিং, নতুন বাজার গবেষণা, ট্রেডশো এবং অন্য কোথাও আপনার পণ্যের প্রস্তাবের জন্য একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্তের প্রয়োজন।আর্টওয়ার্ক অনুমোদনের 7-10 ব্যবসায়িক দিন পরে ডিজিটাল প্রোটোটাইপগুলিতে স্বাভাবিক পরিবর্তন হয়।

সর্বোত্তম মুদ্রণ ফলাফলের জন্য, অনুগ্রহ করে নীচের লিঙ্কে বর্ণিত আর্টওয়ার্ক জমা দেওয়ার নির্দেশিকাগুলি পড়ুন।সমস্ত আর্টওয়ার্ক 1/8" ব্লিড সহ প্রিন্টের জন্য CMYK হিসাবে সেট আপ করতে হবে৷ একটি ডিফল্ট ফন্ট দ্বারা প্রতিস্থাপিত হওয়া প্রতিরোধ করার জন্য সমস্ত ফন্টের রূপরেখা থাকতে হবে, এবং সমস্ত লিঙ্ক অবশ্যই আর্টওয়ার্কের মধ্যে এমবেড করা উচিত৷ সমস্ত চিত্র কমপক্ষে 300 পিপিআই হতে হবে সর্বোত্তম মুদ্রণের জন্য। আমরা গ্রাহকের আর্টওয়ার্কের সংশোধন বা পরিবর্তন করি না। আর্টওয়ার্ক জমা দেওয়ার নির্দেশিকা সঠিকভাবে অনুসরণ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করা গ্রাহকের দায়িত্ব। আপনি নিজের ঝুঁকিতে এই নির্দেশিকাগুলিকে উপেক্ষা করে উৎপাদনে এগিয়ে যেতে বেছে নিতে পারেন।

আর্টওয়ার্ক অবশ্যই আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা ডাইলাইনে জমা দিতে হবে বা কাস্টম উদ্ধৃতিগুলির জন্য গ্রাহক পরিষেবা থেকে ইমেল করতে হবে।ডায়লাইন পরিবর্তন বা সম্পাদনা করা যাবে না;আপনার যদি এমন একটি ডাইলাইন প্রয়োজন যা আমাদের সাইটে উপলব্ধ না থাকে তবে একটি ব্যক্তিগতকৃত কাঠামো অর্ডার করতে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।আপনি যদি আমাদের স্ট্যান্ডার্ড সাইজ বক্সগুলির একটি অর্ডার করেন, অনুগ্রহ করে প্রোডাক্ট বিল্ডার পৃষ্ঠায় "Download PDF Dieline" লিঙ্কে ক্লিক করুন।তারপরে "অর্ডার বক্স এবং আর্টওয়ার্ক জমা দিন" নির্বাচন করুন।এটি আপনাকে সরাসরি কার্টে নিয়ে যাবে।একবার আপনি চেক আউট করেছেন এবং অর্ডারটি প্রক্রিয়া করা হয়েছে, আপনি আপনার চূড়ান্ত আর্টওয়ার্ক জমা দেওয়ার জন্য একটি লিঙ্ক সহ একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।

আপনি যদি আমাদের কাস্টম সাইজ বক্সগুলির একটি অর্ডার করেন, অনুগ্রহ করে পণ্য নির্মাতা পৃষ্ঠায় বক্স নির্বাচন সম্পূর্ণ করার পরে "অর্ডার বক্স এবং আর্টওয়ার্ক জমা দিন" নির্বাচন করুন৷এটি আপনাকে সরাসরি কার্টে নিয়ে যাবে।একবার আপনি চেক আউট করে নিলে এবং অর্ডারটি প্রক্রিয়া হয়ে গেলে, আপনি আপনার চূড়ান্ত আর্টওয়ার্ক জমা দেওয়ার জন্য একটি লিঙ্ক সহ একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে।একবার আপনি আপনার আর্টওয়ার্কটি আমাদের ডায়লাইনে রেখে দিলে, আপনি আপনার অর্ডার কনফার্মেশন ইমেলের লিঙ্কের মাধ্যমে আর্টওয়ার্ক জমা দিতে পারেন।আপনার অর্ডারটি উত্পাদনে স্থানান্তর করার আগে আমরা আপনাকে চূড়ান্ত অনুমোদনের জন্য একটি পিডিএফ প্রমাণ ইমেল করব।

*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.

*দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা আপনার পিডিএফ প্রমাণ(গুলি) চূড়ান্ত অনুমোদন না পাওয়া পর্যন্ত উৎপাদন সময় শুরু হবে না।

আর্টওয়ার্ক অনুমোদনের পর আমাদের স্ট্যান্ডার্ড লিড টাইম 10-12 ব্যবসায়িক দিন।স্ট্যান্ডার্ড সীসা সময় আমাদের স্বাভাবিক উত্পাদন সময় প্রতিফলিত কিন্তু একটি গ্যারান্টি নয়।এটি শিপিংয়ের সময় অন্তর্ভুক্ত করে না।PST উত্পাদনের জন্য জমা দেওয়া বা অনুমোদিত অর্ডারগুলি সোমবার - শুক্রবার নিম্নলিখিত ব্যবসায়িক দিনে প্রক্রিয়া করা হবে৷সমস্ত সময়ের অনুমান উইকএন্ড এবং ছুটির দিনগুলি বাদ দেয়।অন্যথায় বলা না হলে সমস্ত আইটেম FedEx গ্রাউন্ডে পাঠানো হয়।আমাদের সমস্ত চালানের জন্য একটি প্রকৃত ঠিকানা প্রয়োজন এবং আমরা PO বক্সে বিতরণ করতে অক্ষম।একবার আপনার অর্ডার পাঠানো হলে, একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ ই-মেইলের মাধ্যমে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।সমস্ত আদেশ প্রক্রিয়া করা হয় এবং ছুটির দিন ব্যতীত সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত পাঠানো হয়।অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে বিভিন্ন ধরনের চিকিৎসা ও ওষুধের ব্যবসা তৈরিতে আমাদের জড়িত থাকার কারণে, সরাসরি COVID-19 মহামারী সম্পর্কিত সমস্ত অর্ডার এই সময়ে অগ্রাধিকার পাচ্ছে।অনুগ্রহ করে নিশ্চিত হন যে যদি আপনার অর্ডারের স্থিতি এই মহামারী দ্বারা কোনোভাবে প্রভাবিত হয় বলে মনে হয়, আমরা কোনো বিলম্বের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করার জন্য যোগাযোগ করব।

শিপিং চার্জ অনলাইনে গণনা করা হয় এবং অর্ডারের আকার, ওজন এবং বিতরণ করা পার্সেলের সংখ্যার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হবে।

আপনার Kaierda অর্ডার পাঠানোর পরে, আপনি সহজেই আপনার প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারেন.আপনার Kaierda অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং আপনি ট্র্যাক করতে চান অর্ডার নির্বাচন করুন.আপনার চালানের স্থিতি দেখতে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরে ক্লিক করুন৷

আন্তর্জাতিক অর্ডারগুলি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স পদ্ধতির সাপেক্ষে হতে পারে যা বিতরণে বিলম্বের কারণ হতে পারে।কিছু চালান, যেমন আন্তর্জাতিক চালানের, সীমিত ট্রেসেবিলিটি আছে।

যদি আপনার প্যাকেজ ডেলিভারি হিসাবে দেখায়, কিন্তু আপনি এখনও এটি পাননি:

1. চেষ্টা করা ডেলিভারি নোটিশের জন্য দেখুন.

2. আপনার প্যাকেজের জন্য আপনার ডেলিভারি অবস্থানের চারপাশে অনুসন্ধান করুন।

3. নিশ্চিত করুন যে অন্য কেউ প্যাকেজটি গ্রহণ করেনি।

4. দিনের শেষ অবধি অপেক্ষা করুন কারণ প্যাকেজগুলি কখনও কখনও ট্রানজিটে থাকাকালীন বিতরণ হিসাবে দেখাবে৷

যদি আপনার অর্ডার প্রদত্ত ডেলিভারি উইন্ডোর মধ্যে না পৌঁছে থাকে এবং আপনি কোনো চেষ্টা করে ডেলিভারি নোটিশ না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন।

ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য:

যদি আপনি প্রাপ্ত আইটেমগুলি ক্ষতিগ্রস্থ বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে এখানে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করুন।আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করব।গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার নম্বর এবং ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।যদি পণ্যটি চালানের সময় ক্ষতিগ্রস্থ হয় বলে মনে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে 10 দিনের মধ্যে আমাদেরকে অবহিত করুন, কারণ আমাদের বাহক শুধুমাত্র সেই সময়সীমার মধ্যে দাবি গ্রহণ করবে।

অসম্পূর্ণ অর্ডার:

আমরা আপনার পণ্যগুলি সঠিকভাবে এবং সময়মতো তৈরি এবং পাঠানোর চেষ্টা করি।বিরল ঘটনাতে যে গুণমানের সমস্যার কারণে একটি অর্ডার ছোট হয়, আমরা অনুপস্থিত পিসগুলির পুনরায় চালানো প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি যতক্ষণ না ঘাটতি প্রকৃত অর্ডারের 10% এর কম বা সমান হয়।আপনার চালানের অনুপস্থিত আইটেম, পণ্যের ঘাটতি বা ভুল আইটেমগুলির সাথে যদি আপনার কোন সমস্যা থাকে তবে দয়া করে এখানে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন৷

বিলিং সমস্যা:

যেকোনো বিলিং সমস্যায় আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।আপনি যদি আপনার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডে zgKaierda.com থেকে কোনো অননুমোদিত চার্জ দেখতে পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি বা ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে কোনো অননুমোদিত চার্জ নিয়ে বিতর্ক হয়।যদি আপনার Kaierda অ্যাকাউন্টটি আপনার অনুমোদন ছাড়াই ব্যবহার করা হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে এখানে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন এবং কোনো সংরক্ষিত অর্থপ্রদানের তথ্য মুছুন।আপনি যদি আপনার Kaierda অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, অনুগ্রহ করে আরও সহায়তার জন্য গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের ডেডিকেটেড কাস্টমার সার্ভিস কর্মীরা আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছেন।আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার অর্ডার নম্বর আমাদের প্রদান করুন.ক্ষতিগ্রস্থ বা অনুপস্থিত পণ্য সহ আপনার অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা অবশ্যই আপনার পণ্যের ডেলিভারি তারিখের 30 দিনের মধ্যে Kaierda গ্রাহক পরিষেবাকে রিপোর্ট করতে হবে।

আপনি যদি পরিবর্তন করতে বা একটি অংশ বা আপনার সমস্ত অর্ডার বাতিল করতে চান, দয়া করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে, কারণ সমস্ত আইটেম অর্ডার করার জন্য তৈরি করা হয়।যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যে প্রসেসিং বা ট্রানজিটে থাকে, তাহলে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।

আপনার পরিবর্তন বা বাতিলকরণের অনুরোধের অবস্থা সম্পর্কে আপনাকে দুই (2) কার্যদিবসের মধ্যে অবহিত করা হবে।

আমাদের পণ্যের কাস্টম প্রকৃতির কারণে, আমরা পণ্যটিতে কোনো রিটার্ন বা ক্রেডিট অফার করি না যদি না এটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ হওয়ার জন্য নির্ধারিত হয়।আপনি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেয়ে থাকলে, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন।আমরা গুণমানের জন্য চেষ্টা করি, তাই আমরা আপনাকে আমাদের সুবিধায় পরিদর্শনের জন্য ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলি ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করছি।আমাদের ত্রুটির কারণে একটি অর্ডার ফেরত দেওয়া হলে, মূল অর্ডারের শিপিং চার্জ ফেরত দেওয়া হবে।যদি আপনার পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ হওয়ার জন্য নির্ধারিত হয়, তবে এটি পুনরায় মুদ্রণ করা হবে এবং আমাদের মান পরিবর্তনের সময়গুলি অনুসরণ করে কোনও অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই পাঠানো হবে।

সমস্ত রিটার্নের সাথে অবশ্যই একটি রিটার্ন অনুমোদন নম্বর থাকতে হবে যা আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে একটি প্রতিবেদন দাখিল করার পরে পাওয়া যেতে পারে।আমরা রিটার্ন শিপিং চার্জের জন্য রিফান্ড ইস্যু করতে অক্ষম।আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা আপনার রিটার্ন পাওয়ার পরে অনুগ্রহ করে 1-2 সপ্তাহ সময় দিন।ডেলিভারির 30 দিনের বেশি সময় রিপোর্ট করা সমস্যার জন্য বা ডেলিভারির 10 দিনের বেশি পরে রিপোর্ট করা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যের জন্য আমরা রিফান্ড বা ক্রেডিট ইস্যু করি না।

Kaierda যে কোনো সময়ে আপনাকে সামান্য বা কোনো নোটিশ ছাড়াই আমাদের নীতিতে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।যখন আমাদের একটি বড় নীতি পরিবর্তন হয়, আমরা আমাদের নিউজলেটারের মাধ্যমে আপনি আশা করতে পারেন এমন কোনো আসন্ন পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আমাদের নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করেছেন, কারণ আমরা অন্যথায় কোনো গণ বিজ্ঞপ্তি ইমেলে আপনাকে যোগ করতে পারি না।